LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
& Política de Privacidade

LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados

Somos o Grupo Bioclean e buscamos oferecer sempre os melhores produtos e experiências, o que inclui nosso compromisso em sermos transparentes sobre a forma como tratamos seus dados pessoais. Talvez você já tenha ouvido falar na nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a lei brasileira que estabelece regras para uso de dados pessoais.

Para trazer mais clareza quanto à nossa posição e garantir que você está confortável com o tratamento dos seus dados pelo Grupo Bioclean, atualizamos a nossa Política de Privacidade, considerando a nova lei.

Política de Privacidade

Nós Respeitamos os seus Dados

Nós do Grupo Bioclean, estamos sempre comprometidos em resguardar sua privacidade e proteger seus Dados Pessoais

Aqui algumas explicações de como tratamos seus dados:

Estamos comprometidos em oferecer sempre os melhores produtos, experiências e jornada de consumo, acreditando no seu poder de escolha. Quando falamos em proteção de Dados Pessoais, isso envolve comprometimento com a segurança de seus Dados e respeito à sua privacidade, mas também um compromisso nosso de você estar no controle de seus Dados Pessoais.

Quando realizamos uma venda, é comum coletarmos alguns Dados Pessoais para que você efetive sua compra. Da mesma forma, alguns de nossos produtos, negócios e experiências envolvem a realização de cadastros, seja para se tornar um Revendedor ou Representante das Marcas do Grupo Bioclean ou para receber compras em sua casa. Podemos também coletar determinados Dados Pessoais para entender melhor seu perfil e te oferecer anúncios mais atraentes e personalizados. Esses são alguns exemplos que mostram como essas atividades precisam utilizar seus Dados Pessoais.

Somos muito sérios com o cumprimento das leis que protegem a sua privacidade e esta Política descreve como as suas informações e Dados Pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados. Se, após a leitura desta Política, você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco via chat, e-mail, ou whatsapp. Confira no item 8º da Política de Privacidade.

Política de Privacidade

1. Conceitos básicos: o que preciso saber para compreender esta Política?

Algumas definições úteis para a sua interpretação:

Bases legais

Conjunto normativo que regula, dentre outras hipótese, o tratamento de dados pessoais, que pode um consentimento, a necessidade de cumprir um contrato, ou cumprimento de uma obrigação legal, dentre outros.

Dado Pessoal ou Dado

É a informação relacionada à pessoa natural, que seja capaz de identificar a pessoa ou tornar possível a sua identificação. São exemplos de dados pessoais que permitem a sua identificação: nome, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail, etc.

Dado Sensível

É qualquer informação sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Dado Anonimizado

Dado relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.

Banco de Dados

Conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico;

Titular dos Dados

É você, a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objetos de tratamento. Seja na condição de consumidor; cliente fidelidade; usuário dos nossos produtos, negócios e experiências; visitante dos estabelecimentos seja ainda na condição de representante/revendedor.

Controlador

Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Operador

Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Encarregado

Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Agentes de Tratamento

O controlador e o operador.

Tratamento

É toda operação realizada com dados pessoais, mas não se limitando às seguintes atividades: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Anonimização

Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo

Consentimento

É a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada. É dispensada a exigência do consentimento para os dados tornados manifestamente públicos pelo titular, resguardados os direitos do titular e os princípios previstos em Lei.

Uso Compartilhado de Dados

Comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados;

Cookies

São pequenos arquivos que transferimos para o seu navegador ou dispositivo (como celular ou tablet) que nos permitem reconhecer o seu navegador ou dispositivo, e saber como e quando as páginas e a Plataformas são visitadas, bem como quantas pessoas acessam as Plataformas. Eles podem ser úteis para, por exemplo, fazermos as Plataformas se encaixarem na sua tela, entender melhor as suas preferências e lhe oferecer Produtos, Negócios e Experiências mais eficientes.

Grupo Bioclean

Para os fins da presente Política, considera-se pessoa jurídica de direito privado a empresa BIOCELAN COMERCIAL EIRELI, sociedade empresária com sede na Rodovia Presidente Castelo Branco 11250, Galpão 01 Cidade de Barueri, Estado de São Paulo, CEP. 06421-400 inscrita no CNPJ sob o nº 02.793.452/0001-01 e todas as suas coligadas por participação societária direta ou indiretamente, e/ou com sócio em comum, existentes ou que venham a existir.

Legítimo Interesse

É o que permite o tratamento dos dados pessoais, verificada a sua legítima finalidade ao atendimento dos nossos e interesses, como no contexto de um atendimento, no qual pode ser necessário que você forneça alguns de seus dados pessoais a fim de garantir a sua identidade.

Marcas

São todos os sinais distintivos, visualmente perceptíveis, que identificam e distinguem os produtos e serviços de propriedade do Grupo Bioclean, existentes ou que venham a serem criadas, como as marcas Depil Bella, Raavi Dermocosméticos, Flér Dermocosméticos.

Plataformas

São os sítios eletrônicos (sites), aplicativos e/ou ferramentas de comércio eletrônico (e-commerce) de titularidade do Grupo Biocelan ou a seu serviço.

Política de Privacidade

É a organização e governança da Política de Privacidade.

Produtos, Negócios e Experiências

São todos os produtos, negócios, experiências e jornada de consumo oferecidas pelas marcas do Grupo Bioclen, como plataformas, tecnologias, programa de fidelidade, venda direta e outros.

Programa de Fidelidade

Programa de fidelidade é um conjunto de regras e acordos oferecidos ao cliente dispondo de algum benefício ou recompensa para um contínuo incentivo na repetição de negócios entre empresa e cliente, benefícios esses estabelecidos em regulamento próprio.

Tecnologias

São todas as ferramentas de identificação pessoal, (wi-fi é uma marca registrada da Wifi Alliance – https://www.wi-fi.org/. Utilizem outro termo ou especificação do que você querem oferecer)e outros ofertados em razão do uso dos nosso Produtos, Negócios e Experiências e/ou visita a um dos Estabelecimentos.

Venda Direta

É o canal de vendas porta a porta, que permite ao revendedor e/ou representante a revenda fora de estabelecimento fixo (fixo ou físico?) de produtos do Grupo Bioclean, por conta própria, auferindo lucros e assumindo os riscos e prejuízos decorrentes de sua atividade comercial e obriga-se a pagar os produtos adquiridos dentro do prazo e condições estabelecidas no documento fiscal.

2. Como coletamos seus dados pessoais? Que tipos de dados pessoais são coletados?

Os dados podem ser coletados diretamente de você, por meio de formulários que você preencha; por meio de acordos ou contratos celebrados conosco; ou por meio da utilização e interação com os nossos produtos, negócios e experiências, tanto por meio virtual (on-line) de forma automática, por meio de Cookies ou Tecnologias similares relacionadas às plataformas, quanto em estabelecimentos físicos, próprios ou de parceiros comerciais.

Alguns dos produtos, negócios e experiências, como o programa de fidelidade e compras por meio das plataformas de e-commerce, permitem o cadastro por titulares com idade entre 16 anos e 18 anos incompletos. Nesses casos, quando o cadastro for feito em um dos estabelecimentos, os consultores verificarão se há um responsável presente e solicitarão sua concordância para efetivar o cadastro. Já no caso do cadastro feito on-line, caso você tenha entre 16 anos e 18 anos incompletos, deverá obter a anuência do responsável legal antes de iniciar o seu cadastro e, no ato do cadastro, declarar que se enquadra nessa condição e que obteve a anuência do seu responsável legal. Caso você não obtenha a anuência do seu responsável legal, você não deverá realizar o seu cadastro. Caso o Grupo Bioclean identifique qualquer inconsistência ou fraude na declaração da autorização do responsável legal, o cadastro poderá ser cancelado e excluído.

Para saber mais sobre quais são esses dados e suas respectivas finalidades, segue uma tabela indicando as principais atividades de tratamentos de dados pessoais. Esta tabela resume de forma prática os principais usos que fazemos dos seus dados.

Durante quais eventos ou interações podemos coletar os seus dados?

Coletamos os dados que você nos fornece por meio de cadastro em um dos estabelecimentos, tecnologias e/ou plataformas.

Coletamos os dados que você nos fornece quando visita um dos estabelecimentos, como por exemplo, em nossos cursos presenciais ou online entre outros locais físicos.

Coletamos os dados que você nos fornece por meio de cadastro em plataformas e/ou estabelecimentos, além de outras interações que você tem conosco, como por exemplo, interação com nossos produtos, negócios e experiências, avaliação de nossos produtos e uso das plataformas.

Coletamos dados quando você entra em contato conosco ativamente, como por meio de nossos serviços de atendimento, seja por telefone, e-mail, chat ou presencialmente.

Coletamos automaticamente, por meio de cookies, alguns dados relativos à sua navegação e ao dispositivo que você usa para acessar as nossas ferramentas on-line.

Quais tipos de dados podem ser coletados?

Nome, CPF, RG, estado civil, endereço, e-mail, data de nascimento, telefone, gênero, foto, nome de usuário e senha, perfil de mídia social, descrição ou preferências pessoais.

Qual o objetivo de uso desses dados?

• Efetivar compras de nossos produtos e uso de nossos produtos, negócios e experiências.
• Melhorar a sua experiência e oferecer produtos, negócios e experiências melhores para você.
• Resguardar direitos do próprio Grupo Bioclean e manter a segurança dos nossos produtos, negócios e experiências.

Quais as principais atividades contempladas por este objetivo?

• Gerenciar compras e pedidos (como, por exemplo, processar e acompanhar seu pedido, incluindo a entrega do produto no endereço que você indicou ou emissão de Nota Fiscal);
• Enviar produto adquirido ou disponibilizar produtos para retirada em loja;
• Efetivar o pagamento dos produtos adquiridos;
• Processar pedidos de devolução ou trocas;
• Aderir a programa de fidelidade;
• Gerenciar quaisquer competições, promoções, campanhas de marketing, pesquisas ou concursos nos qual você escolha participar.
• Avaliar respostas fornecidas por você em pesquisas de opinião.
• Avaliar sua candidatura para vagas e oportunidades no Grupo Bioclean.
• Oferecer recomendações de produtos, negócios e experiências personalizados com base no seu perfil.
• Realizar análises ou coletar estatísticas.
• Informar quando um produto que você deseja ou teria interesse em adquirir estiver disponível ou em promoção.
• Manter seu cadastro atualizado.
• Enviar pesquisa de opinião.
• Responder às suas perguntas e interagir com você (incluindo via chatbot).
• Manter os negócios em caso de transações ou alterações societárias envolvendo o Grupo Bioclean.
• Manter nossos produtos, negócios e experiências seguros.
• Proteger você e nós mesmos contra fraudes, incluindo a troca de informações com outras empresas e organizações investigar fraudes ou de alterações indevidas nos sistemas e nos seus cadastros.

Qual a base legal utilizada?

• Contrato, autorização e/ou consentimento.
• Legítimo Interesse.

Abaixo, descrevemos algumas outras atividades de tratamentos de dados pessoais que se aplicam exclusivamente aos revendedores e representantes de venda direta:

Durante quais eventos ou interações podemos coletar os dados de revendedores e representantes de venda direta?

Coletamos os dados que você nos fornece por meio de cadastro nas plataformas ou do time de suporte (com as supervisoras de venda direta) exclusivas para revendedores e representantes, como por exemplo, seja uma revendedora Depil Bella, Revenda Raavi Dermoscosméticos ou minha revenda digital.

Coletamos dados com base nas informações enviadas no momento do cadastro e nas suas interações conosco – como navegação nas plataformas, uso do aplicativo ou análise de dados enviados.

Quais tipos de dados podem ser coletados?

Filiação, informações profissionais, dados de pagamento (informações de cartão de crédito e débito), informações de consumo e sobre transações, incluindo produtos adquiridos, histórico de navegação, dados dos seus clientes cadastrados nas plataformas, como por exemplo, o aplicativo Minha Revenda Digital ou similares, carrinho de compras, comportamento de crédito.

Qual o objetivo de uso desses dados?

• Entender seus interesses para oferecer produtos, negócios e experiências mais interessantes.
• Manter a nossa parceria e possibilitar a sua atuação como um revendedor.

Quais as principais atividades contempladas por este objetivo?

• Oferecer produtos, negócios e experiências personalizados com base no seu perfil.
• Realizar análises ou coletar estatísticas.
• Enriquecer e realizar processo de avaliação e modelagem de crédito.
• Conhecer seus clientes e a sua Interação com nossos demais Produtos, Negócios e Experiências.
• Gerenciar pagamentos.
• Informar sobre o andamento do seu pedido.
• Entregar os pedidos adquiridos. 

Qual a base legal utilizada?

• Legítimo interesse.
• Contrato

3. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Para que possamos nos dedicar a criar oportunidades para a beleza, operamos em parceria com uma série de outras empresas para oferecer nossos produtos, negócios e experiências. Dessa forma, podemos compartilhar seus dados pessoais com essas empresas sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada. Aqui descrevemos situações que vamos compartilhar os seus dados pessoais:

Empresas do Grupo Bioclean

Suas informações são compartilhadas entre as empresas e áreas de negócio do Grupo Bioclean, as quais estão de acordo com esta Política de Privacidade. Fazemos isso para (i) atender aos legítimos interesses do Grupo Bioclean e aos seus interesses, como envio de publicidade, produtos, negócios e experiências das marcas; (ii) suporte e desenvolvimento de novos produtos, negócios e experiências;(iii) (higienizar – substitua por outra palavra) seus dados, para que você não deixe de receber comunicações; (iv) segmentação do seu perfil, para lhe proporcionar experiências cada vez mais personalizadas e aderentes ao seu perfil; (v) análise de dados; (vi) entre outros. 

Redes sociais

Algumas das plataformas digitais permitem que você se cadastre fazendo o login de sua conta por um mecanismo de terceiros, como seu perfil no Facebook[1] ou no Google[2]. Quando isso acontece, certos dados pessoais poderão ser compartilhados com esses terceiros. Você sempre pode decidir se deseja ou não integrar essas informações. Lembramos que não controlamos as políticas e práticas de qualquer outro sitio eletrônico e/ou mecanismos de terceiros.

Revendedores/representantes

Nossa parceria com revendedores/representantes e nossos fornecedores é fundamental para seguirmos acreditando na beleza. Dessa maneira, seus dados podem ser compartilhados, por esses outros tipos de parceiros, por exemplo, para cadastrarmos você em nossos clubes fidelidade e oferecermos benefícios, entregarmos seus produtos e entendermos melhor suas preferências. Aprimorar, desenvolver e/ou viabilizar nossos produtos, negócios e experiências. Nessa situação, também buscamos estabelecer obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de dados pessoais, com o objetivo de resguardar ao máximo os titulares. 

Nossos fornecedores e parceiros

Contamos com a ajuda de fornecedores que podem tratar dados pessoais que coletamos. Sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de dados pessoais, com o objetivo de minimizar riscos aos dados do titular. Entre esses fornecedores, estão, por exemplo, as empresas que atuam nos seguintes ramos: (i) hospedagem de dados e atividades; (ii) segurança do titular e patrimonial, como monitoramento de imagem e envio de dados a seguradoras para acionamento de sinistro; (iii) autenticação e validação de cadastros; (iv) Dados e ferramentas de publicidade, marketing, mídia digital e social; (v) logística e entrega dos produtos; (vi) atendimento ao titular de dados e realização de pesquisa (vi) assessorias de cobrança e cadastro de inadimplência e antifraude; (vi) operação e viabilização de determinado produtos, negócios e experiências para você, como marketplace, emissão de passagens e transporte e cumprimento de exigências de ações; (vii) meios e processamento de pagamento; e (viii) análises consultivas e de auditoria.

Empresas de dados

Alguns dos nossos fornecedores são empresas de dados, como plataformas digitais, com as quais podemos compartilhar dados pessoais para algumas finalidades importantes, como escolher o meio de contato mais efetivo com você para envio de comunicados importantes e benefícios exclusivos das marcas do Grupo; entender como você utiliza as plataformas, como forma de direcionar as informações que lhe enviamos; enriquecer, manter atualizado e higienizado seus dados de contato; validar um determinado perfil para evitar fraudes; prevenir quaisquer tipos de atividades ilegais, fraudulentas ou suspeitas ou, ainda, para a realização de outras transações comerciais e empresariais que impliquem risco financeiro. Nós sempre buscamos avaliar cuidadosamente essas empresas e firmar com elas obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de dados pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para os titulares.

Autoridades Públicas

Havendo a exigência no fornecimento de dados pessoas por uma autoridade com competência legal para tanto, o Grupo Bioclean fornecerá ou compartilhará certos dados pessoais dentro do que lhe for exigido, por exemplo, uma investigação.

Caso tenha qualquer dúvida em relação a quais são nossos fornecedores e/ou Empresas de dados, entre em contato por meio de e-mail, chat ou telefone descritos no tópico 08 desta Política. 

4. O Grupo Bioclean transfere dados Pessoais para outros países?

Sim. Embora o Grupo Bioclean possua sua sede no Brasil, em 2018 passamos a exportar nossos produtos para países como: Estados Unidos, países da União Europeia, dentre outros que não se encontrem impedidos ou sofram algum embargo econômico, portanto, os dados pessoais que coletamos podem ser transferidos para outros países. Essa transferência ocorre por conta de alguns dos nossos revendedores, que podem estar localizados nesses países.

Essas transferências envolvem apenas empresas que demonstrem estar em conformidade com as leis aplicáveis, e mantenham um nível de compliance semelhante ou até mesmo mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira.

Caso tenha qualquer dúvida em relação a quais são nossos fornecedores e/ou empresas de dados, entre em contato por meio de e-mail, chat ou telefone descritos no tópico 08 desta Política.

5. Quais são os direitos como titular de dados pessoais?

Os dados pessoais são seus e a lei brasileira garante que você tenha uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nesta seção, vamos explicar como você pode exercê-los junto ao Grupo Bioclean. A lei brasileira lhe garante os seguintes direitos:

Confirmação e Acesso

Permite que você possa verificar se o Grupo Bioclean trata dados pessoais seus e, em caso positivo, requisitar uma cópia dos dados pessoais que nós temos sobre você.

Correção

Permite que você solicite a correção dos seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação

Permite que você nos peça para: (a) anonimizar seus dados, de forma a que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; (b) bloquear seus dados, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de Tratarmos; e (c) eliminar seus dados, caso em que apagaremos todos os seus dados sem possibilidade de reversão, salvo os casos previstos em lei.

Portabilidade

Você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa, que o Grupo Bioclean forneça a você, ou a terceiros que você escolher, os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, para transferência a outro fornecedor, desde que não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da empresa. Da mesma forma, você pode pedir que outras empresas enviem ao Grupo Bioclean seus dados pessoais para facilitar a contratação dos nossos produtos, negócios e experiências, por exemplo.

Informação sobre o compartilhamento

Você tem o direito de saber as entidades públicas e privadas com as quais o Grupo Bioclean realiza uso compartilhado de dados. Manteremos, no item “Com quem compartilhamos os seus Dados Pessoais?” desta Política, a indicação das modalidades e atividades que podem envolver compartilhamento de dados com terceiros. Em todo caso, se você tiver dúvidas ou quiser maiores detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações.

Informação sobre a possibilidade de não consentir

Permite que você tenha informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – ainda que, nesses casos, é possível que tenhamos que limitar nossos produtos, negócios e experiências.

Revogação do consentimento

Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que se fundamentam nessas bases legais. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados produtos e experiências, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.

Oposição

A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nesse caso, é preciso demonstrar que há motivos legítimos para tratar seus dados, como, por exemplo, prevenir fraudes ou melhorar nossa comunicação com você. Caso você não concorde com esse tratamento, poderá se opor a ele, solicitando a interrupção.

Sempre que você exercer seus direitos, o Grupo Bioclean poderá solicitar algumas informações complementares para fins de comprovação da sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de nossos clientes, revendedores, representantes etc. Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas o Grupo Bioclean se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões ou sobre como você pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos canais informados no item 08 desta Política.

6. Por quanto tempo os Dados Pessoais serão armazenados?

O Grupo Bioclean conta com uma Política de Segurança da Informação com regras sobre a retenção e o descarte de dados pessoais, que define as diretrizes para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado. Dados pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma base legal. Claro, sempre há o seu direito de solicitar a exclusão dos dados, conforme o item “Quais são os seus direitos como titular de dados pessoais?”.

7. Quais são nossas responsabilidades e como o Grupo Bioclean protege seus dados pessoais?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política. E para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, adotamos práticas de segurança e governança adequadas para nosso mercado, incluindo o uso de técnicas de criptografia e outros sistemas de segurança da informação. Temos um programa de governança e privacidade, regras de boas práticas e de governança, políticas e procedimentos internos que estabelecem as condições de organização, regime de funcionamento, ações educativas, mecanismos de supervisão e de mitigação de riscos e outros aspectos relacionados ao tratamento de dados pessoais. Promovemos treinamento e ações educativas aos colaboradores das empresas do Grupo Bioclean, franqueados e revendedores/representantes, bem como, buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com elas obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de dados pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para você, titular de dados.

Nós trabalhamos para proteger a sua privacidade e seus dados pessoais, mas infelizmente segurança total é algo que não depende apenas das nossas ações e processos. Entrada ou uso não autorizado de terceiros em sua conta, falha de hardware ou software que não esteja sob controle do Grupo Bioclean e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos.

Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar sua senha com terceiros), e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato por meio do Portal de Privacidade ou diretamente com o encarregado (Data Protection Officer), cujos canais de contato se encontram no item a seguir.

8. Como falar sobre dados pessoais com o Grupo Bioclean?

Se você acredita que seus dados pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular destes dados pessoais, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco. Nós temos um Portal de Privacidade e um encarregado (Data Protection Officer – DPO), que está à disposição nos seguintes endereços de contato:

DPO (Encarregado):

Departamento Jurídico

Endereço para correspondências:

Avenida Marginal Projetada, 1810 – Modular II – Galpão I
CEP: 06460-200 | Barueri-SP

E-mail para contato:

jurídico@bioclean.com.br

9. Mudanças na Política de Privacidade

Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e experiências, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.

(obs.: art. 8º, § 6º Em caso de alteração de informação referida nos incisos I, II, III ou V do art. 9º desta Lei, o controlador deverá informar ao titular, com destaque de forma específica do teor das alterações, podendo o titular, nos casos em que o seu consentimento é exigido, revogá-lo caso discorde da alteração.)

[1] Facebook é uma marca registrada da empresa Facebook, com sede 1 Hacker Way Menlo Park, California 94025, Estados Unidos.

[2] Google é uma marca registrada da empresa Google, com sede na Googleplex Mountain View, Califórnia, Estados Unidos.